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No me envían el comprobante de cancelación de compra

Hola, realice una compra en decoporcelanatos el 19/05/26 al siguiente día 20/05/26 pedí cancelar la compra, después de insistir una semana me la cancelaron, me sale reembolso en la tienda nube pero no me pasan el comprobante de cancelación donde figure los datos de la compra, los últimos dígitos de la tarjeta con la que se realizo, lo necesito para pasar al banco para que me anulen la compra, pero no me lo pasan, dicen que ellos no tienen eso que es tienda nube quien se tiene que encargar

Hola, realice una compra en decoporcelanatos el 19/05/26 al siguiente día 20/05/26 pedí cancelar la compra, después de insistir una semana me la cancelaron, me sale reembolso en la tienda nube pero no me pasan el comprobante de cancelación donde figure los datos de la compra, los últimos dígitos de la tarjeta con la que se realizo, lo necesito para pasar al banco para que me anulen la compra, pero no me lo pasan, dicen que ellos no tienen eso que es tienda nube quien se tiene que encargar

Hernan F  solución recibida: 

solucionado

28 de Mayo a las 16:32 hs.

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