Tiendanube

Compras no autorizadas realizadas mediante tiendas alojadas en tienda nube

Realicé una compra en una tienda alojada en tienda nube en noviembre de [números]. Fue la primera vez que compré en esa plataforma; ingresé mi dirección de correo electrónico y aboné mediante mercado pago. La operación se completó correctamente.

sin embargo, el 12 de junio de [números] recibí en mi correo electrónico códigos de verificación para realizar compras en tres tiendas diferentes alojadas en tienda nube. A continuación, recibí las confirmaciones de compra y de pago a través de mercado pago, pese a que yo no había realizado ni autorizado ninguna de esas operaciones.

al advertir la primera compra, pausé inmediatamente mis tarjetas desde la aplicación de mi banco. Como consecuencia, las dos compras posteriores fueron rechazadas por falta de autorización.

dado que no participé en ninguna de estas transacciones, considero que un tercero no autorizado logró acceder o utilizar información asociada a mi cuenta. Resulta especialmente preocupante que pudiera recibir y utilizar los códigos de validación enviados por tienda nube para concretar las compras y que existiera vinculación con mi cuenta de mercado pago.

por este motivo, solicito que se investigue el origen de estas operaciones, se determine cómo fue posible su realización sin mi consentimiento y se informe qué medidas de seguridad posee la plataforma para proteger los datos personales y los medios de pago de sus usuarios.

aclaro que, al día de la fecha, no tengo evidencia que permita identificar el origen exacto del incidente, pero los hechos descriptos generan preocupación respecto de la seguridad de la información almacenada y procesada por la plataforma.