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No recibo el producto

Buenas tardes, realice una compra de una heladera y me llama el tte (rodriguez) que tiene el producto para entregarlo pero que debe cobrarme un flete de $ [números], y, cuando yo realizo la compra tambien abono el costo de envio... Resulta que envio e-mail y nunca obtuve respuesta y la heladera esta en deposito en rosario segun me informa el transporte ; ademas no se en las condiciones que estar. Aguardo respuesta.muchas gracias

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