Tienda Clic

Necesito ayuda

Buenos días. Realice una compra por tienda clic. Pague con la app modo porque me daban 6 cuotas sin interés. El pago se efectuó pero no tengo ningún correo ni de tienda clic ni de la empresa donde realice la compra. en mi homebankin aparece la compra pero en el historial de tienda clic no figura ninguna compra, no se cómo ni a quién reclamar. escribí a la empresa y me dijeron que aún no recibieron la compra.