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Error de pago

Buenos dias, hice un pedido de notebook dell inspiron [números] 12gb ram [números]gb ssd intel core i5, referencia [números]. El dia 28/11/[números]. Referencia de pedido: dxzgntlvv, en el estado aparece "error de pago". Quiero saber si el pedido cual fue el error de pago, el pedido esta ordenado,quiero saber cual fue el error de pago, que tengo que hacer?. Gracias

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