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Compra cancelada

Me cancelaron una compra realizada el día 11/09, la cual fue autorizada por mi tarjeta y banco. 10 días después me llega mail de tiendaclic donde me cancelan la compra. Me han hecho perder días y tiempo esperando un producto. Además de que en el resumen de mi tarjeta ya aparece el pago de la compra. Quiero una solución urgente o será directo a defensa al consumidor.

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