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Cancelación de compra de notbook sin respuesta

Realmente no entiendo cómo funciona la tienda, cancelé la compra , llamé durante una semana a todos los teléfonos y correos de de referencia, aunque parezca mentira, del correo al teléfono y del teléfono al correo.me dirigí al comercio que expende el producto, tampoco lo pudieron resolver. Lo cierto es que entré al homebanking y la compra ya está debitada de la tarjeta de crédito. O sea una e***** lisa y llana...no tengo el producto, ya me lo cobraron, nadie me da respuesta , vergonzozo!!!