El 02 de noviembre compre una heladera wirlpool de [números] litros. El 12 de noviembre la empresa andesmar me la trajo el al domicilio y no la recibí porque estaba dañada (me comentaron los transportitas que se había golpeado cuando la bajabaron del camión).
hasta el día de hoy no tengo respuesta y ya me cobraron 1 de las tres cuotas por la que la había comprado.
la empresa comercial me informa que no inician el trámite de reembolso ante tienda bna hasta que no le llegue la heladera de regreso.
el tema es que ya ha pasado un tiempo mas que suficiente desde la compra y ya me cobraron una cuota y pronto me cobraran la segunda y no tengo la heladera.
El 02 de noviembre compre una heladera wirlpool de [números] litros. El 12 de noviembre la empresa andesmar me la trajo el al domicilio y no la recibí porque estaba dañada (me comentaron los transportitas que se había golpeado cuando la bajabaron del camión).
hasta el día de hoy no tengo respuesta y ya me cobraron 1 de las tres cuotas por la que la había comprado.
la empresa comercial me informa que no inician el trámite de reembolso ante tienda bna hasta que no le llegue la heladera de regreso.
el tema es que ya ha pasado un tiempo mas que suficiente desde la compra y ya me cobraron una cuota y pronto me cobraran la segunda y no tengo la heladera.
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Cumplí, con todos los escasos canales de comunicación que provee Tienda BNA y no tuve respuesta alguna.
25 de Diciembre a las 4:36 hs.ResponderNo sé como seguir con mi reclamo.
Cuidado al comprar con tienda BNA!!! En esa operación intervienen muchas partes, a saber: Tienda BNA; Banco Nación; el comercio que efectivamente te vende el producto; la empresa transportista y finalmente la Financiera de tu tarjeta (en mi caso NATIVA). Cuando, tenés un problema todos se pasan la pelota. Yo compre una Heladera, me vino rota, no la recibí y empezó micalvario. Primero, el transporte tenía que devolver la heladera al comercio que la vendió (tardaron un mes y medio); luego el comercio tiene que iniciar un trámite donde debe informar a Tienda BNA que canceló la venta. Después, Tienda BNA tiene que avisar a Banco Nación y éste a la tarjeta de crédito para que recién ahí te reembolsen el dinero. Yo la saqué en 3 cuotas, ya me cobraron dos y todavía me tienen a las vueltas. Ahora, es la ""empresa emisora"" la que tiene que devolverme el dinero, según me informa Tienda BNA. Entiendo que hay que reclamar al Banco Nación.
05 de Enero a las 9:41 hs.ResponderLuego de consultar insistentemente me dicen que la entidad emisora me tiene que acreditar el monto de las dos cuotas que ya me debitaron.
20 de Enero a las 10:19 hs.ResponderTodavía no me llega el resumen del nuevo mes. Veré.
De todas maneras no me devuelven el dinero si no que me lo restarían en las próximos resumenes.
Todo un fiasco. Un asco como trabajan con la plata de uno.