Tienda Bna

Quiero que me entreguen lo que compre yh ya fue cargado tc

Compre un producto detalle del producto: termo stanley clasico [números] ml con manija y tapon cebador
[números] ml fecha y hora: 30/05/22 - 00:29:30 color: rojo
cantidad: 1 numero de pedido [números]-[números]-[números]
datos del vendedor email [email protected] a la fecha 10-06-22 he llamado y mandado e mail a tienda bna, para reclamar por el producto no entregado solo responden que lo van a reclamar con el proveedor y que se van a comunicar cosa que nuca pasa!!!! ya me pasa con otros productos no entregados!!!! quiero lo que compre y ya se cargo a mi tarjeta de credito pero el producto no llega!!!!!!