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Devolución importe entrada lollapalooza

Buen día!
desde marzo [números] que mi hija está reclamando la devolución de la plata de la entrada a lollapalooza...
primero no le contestaban ,después empezó a meterse en las redes sociales hasta que logró que le contestaran... Que le devolvían la plata un día, que después de devolverle a los que pagaron con tarjeta...,que corte la pulsera...,que guarde el recibo...así estamos hasta el día de hoy!!!
ella en cuarentena hizo el curso de acompañante terapéutico y pensaba poder pagarlo con la devolución de la entrada al recital.aclaro que son [números] pesos que tienen que devolverle. Al no devolverle el importe,hizo el curso ,aprobó las materias pero al no abonar en tiempo y forma,nunca obtuvo el título.
desde marzo [números] que las pocas veces que consiguió que le respondan ,siempre la "forrearon". Al día de hoy ese importe de [números] pesos le sigue sirviendo ya que su papá falleció en febrero x covid y el único ingreso que tenemos es mi jubilación que es casi la mínima... Ella está en la facultad y a mí,que soy su mamá, me da mucha indignación que los organizadores de dicho recital no se hagan cargo de la devolución del dinero que fue pagado en efectivo.
se puede hacer algo????
defensa al consumidor dice que no hace denuncias x recitales...

gracias x leerme. Espero una respuesta a ver qué más se puede hacer