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Boletos no llegan y no contestan en el correo de atención a clientes

Compre dos boletos confirmación yt7oawsnsm para el corona capital el 17 de noviembre, no me confirman cuándo llegarán los boletos y tengo una semana que no me contestan los mensajes y ya se acerca el evento. Es como si me estuvieran haciendo fraude, quiero mi dinero de regreso.

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