Hola, compre una entrada para khea para el 17 de mayo en el luna park…
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Aun sigo sin recibir las entradas
25 de Enero a las 9:25 hs.podria indicarnos nro de orden de compra?
25 de Enero a las 13:23 hs.Gracias
Todavia NO tengo mis entradas.
05 de Febrero a las 8:20 hs.Y el show ya esta pactado para este año
Estimado, si compro en el sitio WEB le llega a su mail el comprobante de confirmación de compra con el nro de la misma.
05 de Febrero a las 11:29 hs.Con ese nro de compra buscamos su orden para verificar el estado ...
Si abono con mercado pago también le llega el mail de confirmación con el nro de pago. Si tiene ese nro podrá enviarlo y buscamos la venta desde alli
05 de Febrero a las 11:30 hs.El tema es que no puedo rastrear el número de operación de 2 años atras y Mercado pago no responde a mi solicitud.
05 de Febrero a las 20:56 hs.Me parece unjusto que habiendo pagado mis 2 entradas nadie responda por las mismas.
Deverian habermelas mandado en el momento o algún comprobante.
No puedo obtener mas que el número de comprobante hecho con la tarjeta Master.
Quien responde por mis 2 entradas
Aguardo respuesto ya que deseo solucionar esto de la mejor manera posible.( simplemente obteniendo mis 2 entradas)
Muchas gracias
Estimada, es que no tenemos manera de rastrear su orden de compra ni su pago sin los datos.
06 de Febrero a las 12:29 hs.Hemos buscado en su mail sandra_fabiana*yahoo.com pero no hay ningun registro de compra con esos datos es por ello que necesitamos info para poder rastrearla en sistema.
Nro de orden de compra
06 de Febrero a las 12:30 hs.Nro de mercado pago
mail con que se compro
algun dato que nos sirva para buscar la operacion, sino resulta imposible entre miles de compra que tenemos x sistema
Envío los datos que tengo de la compra.
06 de Febrero a las 15:10 hs.Realizada el 8/12/19, con mi tarjeta Master ( terminada en **** ). Número de cupón: *****. . Es todo lo que tengo.
Agradezco la ayuda
Estimada, con fecha 08/12/*** tenemos **** operaciones cobradas por mercado pago. Imposible saber cual es la suya dado que mercado pago no informa datos de la tarjeta ni terminacion ni nro de cupon porque esa es info privada entre ud y ellos. A nosotros solo nos desembolsa las liquidaciones con el nro de referencia de compra ( el mismo que le estamos pidiendo )
06 de Febrero a las 19:21 hs.Como el pago no fue hecho directamente a nostros sino que pago a traves de mercado pago, es imposible rastrear con su nro de tarjeta.
06 de Febrero a las 19:22 hs.Chequee su casilla de mail y verifique porque mercado pago envia mail de confirmacion pago. Alli podremos ver el nro de compra.
Quien realizo la compra? con que mail? que compraron? para que show?
06 de Febrero a las 19:23 hs.tiene el mail de la persona que registro en al web los datos?
06 de Febrero a las 19:23 hs.Lo único que se es que la compré yo .
06 de Febrero a las 20:01 hs.Supongo que será con mi mail.
La descripcion de la compra en el resumen de la tarjeta decia: mercado pago entarda fun.
Ahora voy a buscar el mail de 2 alos atras y digo en contacto con uds.
06 de Febrero a las 20:03 hs.Muchas gracias
Acabo de fijarme en el correo y no los tengo.
06 de Febrero a las 20:12 hs.Borre muchos mails.
Como puedo contactarme con mercado pago para que me faciliten el numero de operación.
En la app solo puedo ver de 1 año atras.
Tienen algun medio de contacto mercado pago?
Acabo de encontrar un link de contacto de mercado pago con un número de celular. ( ********** ) pero me dijeron que no pueden ver las compras hechas de mas de 1 año.
06 de Febrero a las 20:26 hs.Entonces cómo hago para que me den mis entradas?
Bunos dias.
07 de Febrero a las 10:05 hs.El mail que me solicitaron uds es:
sandra_fabiana*yahoo.com
Muchas gracias
Perdon hubo un error se tipeo.
07 de Febrero a las 10:07 hs.El mail es: sandra_fabiana *yahoo.com
Estimada, bajo el mail que nos indica no tenemos registro de ninguna compra.
07 de Febrero a las 11:56 hs.Tampoco tiene el nro de mercado pago, tampoco mail ...
07 de Febrero a las 11:56 hs.sin datos nos resulta imposible buscar su compra...
07 de Febrero a las 11:57 hs.NO tiene el NRO de orden de compra, borro los mail, mercado pago no puede brindarle el nro xq paso mas de un año, el mail que nos indica no registra compras en nuestro sitio web.... Lamentablemente sin alguno de estos datos nos resulta imposible poder ayudarla.
07 de Febrero a las 11:58 hs.De la misma manera que lo pueden ubicar por número de compra, tambien se puede ubicar por mail, importe y terminacion del número de la tarjeta.
07 de Febrero a las 12:42 hs.Todos estos items figuran en las compras de Mercado Pago.Yo no tengo porque guardar mails de 2 años atras pensando q los puedo llegar a usar.
Nada de esto hubiera pasado si me hubieran enviado las entradas cómo correspondia, mas alla del inicio de la pandemia
cerrar reclamo.... no brinda ningún dato para darle curso al reclamo.
07 de Febrero a las 20:38 hs.No posee orden de compra, ni mail, ni comprobante de pago, no hay registro de su mail en nuestro sitio web...
respondido
10 de Febrero a las 15:28 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Sandra P
22 de Abril a las 9:34 hs.