Hice una compra en Aliexpress el cual me obligaba a contratar un servicio de garantía, da la casualidad que tuve que hacer uso de él. Este servicio lo presta the warranty group, con los que me pongo en contacto el día(24/05/17). Estos me envían un email diciendo que aceptan la solicitud y las instrucciones de empaquetado. El día(29/05/17) envió mi móvil para la valoración del servicio.el día(03/06/17) envían otro email diciendo, que "solicitud de servicio número: ******** ha sido aprobada, que cumple con el estándar de reemplazo".el día(13/06/17) les envío un email preguntando por los pasos a seguir y sus plazos, al que responden el mismo día (el agente asignado a mi caso) indicándome que necesitan unas capturas donde se justifica la compra del producto su nº etc...el día(14/06/17) le hago llegar(a este agente) la documentación.el día(16/06/17) le envío al agente que se ocupa de mi caso un email para que me confirme que ha recibido correctamente la documentación que me solicitaron, no hay contestación.el día(17/06/17) envió un email al departamento comentándoles "que un agente me ha solicitado una documentación al que mando un email diciendo que estoy interesado en saber si ha recibido dicha documentación correctamente" -callada por respuesta-.el día(20/06/17) envío el mismo correo al departamento y con copia al gente -callada por respuesta-.el día(26/06/17)me envía un email el agente diciéndome que mi móvil ya no esta disponible que elija otro en una de las 2 tiendas que me da para elegir rellenando un formulario.el día(10/08/17) les envió un email preocupándome por el proceso -callada por respuesta-.el día(28/06/17) se lo hago llegar.el día(28/08/17) el agente me envía un correo diciéndome que el elegido es muy caro (0.64centavos) que elija otra vez(cuando le envié mi elección , no lo era).al cual yo contesto que me devuelvan el importe que yo mismo lo compraré.el día(29/08/17) me envía un correo con la opciones para el reembolso.elijo. Y aun hoy esperando.
Hice una compra en Aliexpress el cual me obligaba a contratar un servicio de garantía, da la casualidad que tuve que hacer uso de él. Este servicio lo presta the warranty group, con los que me pongo en contacto el día(24/05/17). Estos me envían un email diciendo que aceptan la solicitud y las instrucciones de empaquetado. El día(29/05/17) envió mi móvil para la valoración del servicio.el día(03/06/17) envían otro email diciendo, que "solicitud de servicio número: ******** ha sido aprobada, que cumple con el estándar de reemplazo".el día(13/06/17) les envío un email preguntando por los pasos a seguir y sus plazos, al que responden el mismo día (el agente asignado a mi caso) indicándome que necesitan unas capturas donde se justifica la compra del producto su nº etc...el día(14/06/17) le hago llegar(a este agente) la documentación.el día(16/06/17) le envío al agente que se ocupa de mi caso un email para que me confirme que ha recibido correctamente la documentación que me solicitaron, no hay contestación.el día(17/06/17) envió un email al departamento comentándoles "que un agente me ha solicitado una documentación al que mando un email diciendo que estoy interesado en saber si ha recibido dicha documentación correctamente" -callada por respuesta-.el día(20/06/17) envío el mismo correo al departamento y con copia al gente -callada por respuesta-.el día(26/06/17)me envía un email el agente diciéndome que mi móvil ya no esta disponible que elija otro en una de las 2 tiendas que me da para elegir rellenando un formulario.el día(10/08/17) les envió un email preocupándome por el proceso -callada por respuesta-.el día(28/06/17) se lo hago llegar.el día(28/08/17) el agente me envía un correo diciéndome que el elegido es muy caro (0.64centavos) que elija otra vez(cuando le envié mi elección , no lo era).al cual yo contesto que me devuelvan el importe que yo mismo lo compraré.el día(29/08/17) me envía un correo con la opciones para el reembolso.elijo. Y aun hoy esperando.
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ayer 20/09/17 a falta de 9 días para los 4 MESES y después de mucho pelear casi a diario con estos impresentables e incompetentes, de the warranty group y la atención al cliente de aliexpress, conseguí me devolvieran el dinero queme debían. y me envían un correo diciendo que ya debería estar ingresado con palabras de orgullo,"vaya tela" 4 MESES de retraso.Seguro los voy a recomendar,jajajajaja.
21 de Setiembre a las 5:10 hs.quería darle las gracias a TuQuejaSuma por dejarme alzar la voz por medio de su plataforma.
Si te pasa algo con alguna empresa no lo dejes pelea por lo tuyo, basta ya de abusos.
ha sido una experiencia muy desesperante que ademas deja una sensación de impotencia a como te ignora esta "empresa" inhumana como si de animales se tratara.
21 de Setiembre a las 5:15 hs.