Tertium me debita en forma automatica de mi caja de ahorros un importe que dice que corresponde a una orden de pago de la empresa san mateo servicios sociales srl 30-[números]-4 tel [números] whatsapp [números] w***almaservicios.com.ar
llamo al [números] y me dicen que mande un mensaje al whatsapp, pero en el celular no responden. Tampoco se puede ingresar al sitio web.
quisiera que me devuelvan el dinero que me descontaron de mi caja de ahorros sin mi autorización
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Carolina, si la empresa que te cobra usando una terminal de pago de marca T E R T I U M te indica que les envíes un mensaje por WhatsApp, seguí las instrucciones.
11 de Noviembre a las 9:14 hs.ResponderLos WApp de empresas raramente son números de teléfono para que te atiendan llamados.
Carolina, si la empresa que te cobra usando una terminal de pago de marca T E R T I U M te indica que les envíes un mensaje por WhatsApp, seguí las instrucciones.
11 de Noviembre a las 9:14 hs.ResponderLos WApp de empresas raramente son números de teléfono para que te atiendan llamados.
Ya mandé mensaje al WhatsApp y también llame y no responden ni a los llamados ni a los mensajes escritos.
11 de Noviembre a las 10:22 hs.ResponderGracias por responder a mi reclamo y proponerme una solución pero lamentablemente no me resulta de utilidad
Las empresas tiene de plazo 5 días hábiles para responder consultas y reclamos... tenés la solución, solo que no le das el tiempo necesario.
11 de Noviembre a las 10:51 hs.ResponderEn cualquier caso, iniciaste esta queja contra el medio de pago en vez de contra el que te cobra, así que ellos no la van a ver.
Todavía no me devolvieron el dinero dicen que lo van a devolver en un mes aproximadamente Cuando lo devuelvan estará solucionado
16 de Noviembre a las 11:01 hs.ResponderCarolina, por favor, marcá solucionada la parte que corresponde a esta empresa y en cualquier caso, iniciá una nueva queja a nombre de la que te tiene que devolver el dinero.
16 de Noviembre a las 20:15 hs.ResponderPorque todavía no me devolvieron el importe que me descontaron.
12 de Diciembre a las 7:16 hs.ResponderEs un delito falsificar una firma. Me pasaron un contrato con una firma que ni si quiera se parece a la mía. Esto fue el 12/11 y dijeron que dentro de los 20 días hábiles me iban a devolver o el dinero y si no me equivoco los 20 días hábiles ya pasaron
Te reiteramos Carolina que iniciaste esta queja a la marca de la terminal de pago con la que te cobraron... daría más fuerza a tu queja que inicies una nueva al que te cobró y te dijo que te iba a devolver el dinero y todavía no lo hicieron... fijate que cada queja se inicia a UNA empresa y esta no es la que generó el problema que tenés...
12 de Diciembre a las 7:57 hs.ResponderTodavía no me devolvieron el dinero que me descontaron
30 de Diciembre a las 8:52 hs.ResponderYa se respondió por la empresa que te quejás.
30 de Diciembre a las 20:37 hs.ResponderTe quejaste de la empresa que te cobra para que ellos lo vean?
El descuento viene a nombre de Tertium. Tanto la empresa fúnebre como Tertium son responsables de devolverme el dinero que me descontaron. El reclamo también lo hice a nombre de la empresa funebre
30 de Diciembre a las 22:24 hs.Respondery consultaste tus pagos en www tertium.com.ar para contactarte directamente con la empresa que te cobró?
31 de Diciembre a las 10:23 hs.ResponderEs lo que te indicaron hacer el 11/11..
Si los consulte
31 de Diciembre a las 20:47 hs.ResponderEntonces gracias al medio de pago te pudiste poner en contacto con el que te cobró, usando los medios que aparecen en la consulta !
01 de Enero a las 11:38 hs.ResponderSi el medio de pago te asistió en el deber de información que le corresponde, por qué te seguís quejando de ellos?
Porque me descontaron dinero sin mi autorización. En el resumen de cuenta figura que Tertium realizó el descuento.
01 de Enero a las 13:56 hs.ResponderNo Carolina, te reiteramos que ellos NO HACEN el descuento: es la marca de la terminal de pago que usaron para cobrarte.
01 de Enero a las 18:11 hs.ResponderO cuándo en el banco dice MerPago creés que te cobra Mercado Pago?
O cuándo dice CuentaDNI creés que te cobra el banco provincia?
Vuelvo a repetir, una vez más.
02 de Enero a las 9:07 hs.ResponderAmbas empresas son responsables de haberme descontado un dinero sin mi autorización.
Ambas tienen la obligación de devolverme el dinero. La obligación no es solo de informar un número de teléfono. La obligación es de devolver lo que desco taron sin autorización.
Espero que te quede claro porque ya no encuentro palabras para explicar tus obligaciones
Está en un error Carolina: la red de pago no tiene responsabilidad, porque no es la que usó la terminal de pago ni la que recibió el dinero.
02 de Enero a las 9:53 hs.ResponderLa responsabilidad de la red de pago es el Deber de Información, que según Ud misma está cumplido.
En una cadena de pagos, las responsabilidades y obligaciones son entre los extremos de la cadena, no en los eslabones intermedios... lamentamos si alguien la asesoró mal sobre la Doctrina de los Actos Propios: el fabricante del auto no es responsable de que el conductor lo estaciones mal !