El servicio tiene fallas, cada vez que realizo los reclamos, los problemas son siempre del cliente, ejemplo, no puedo utilizar la página de paramount plus, puedo conectarme con cualquier dispositivo o red wifi, pero no puedo conectarlo a través de telesmart, resultado el inconveniente lo tengo yo. Solicite que verifiquen las interrupciones intermitentes y que el servicio que tengo contratado de [números] mb no presta esa calidad, el resultado es que el problemas es mi pc, para lo cual utilizo otra pc, obtengo los mismas fallas , pero para telesmart sigue siendo un problema en mi domicilio. Silicite un visita, pero no realizan esa actividad, solamente a traves de whatsapp. Conclusión, saben que no contamos con otro servicio de internet, por lo tanto se aprovechan y nos sometemos a sus deficientes respuestas y soluciones. Estaría bueno contar con algún ente que obligue a telesmart a prestar el servicio que uno paga y contrata de buena fe.
El servicio tiene fallas, cada vez que realizo los reclamos, los problemas son siempre del cliente, ejemplo, no puedo utilizar la página de paramount plus, puedo conectarme con cualquier dispositivo o red wifi, pero no puedo conectarlo a través de telesmart, resultado el inconveniente lo tengo yo. Solicite que verifiquen las interrupciones intermitentes y que el servicio que tengo contratado de [números] mb no presta esa calidad, el resultado es que el problemas es mi pc, para lo cual utilizo otra pc, obtengo los mismas fallas , pero para telesmart sigue siendo un problema en mi domicilio. Silicite un visita, pero no realizan esa actividad, solamente a traves de whatsapp. Conclusión, saben que no contamos con otro servicio de internet, por lo tanto se aprovechan y nos sometemos a sus deficientes respuestas y soluciones. Estaría bueno contar con algún ente que obligue a telesmart a prestar el servicio que uno paga y contrata de buena fe.
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Son unos e*****dores que nos reclaman ahora en abril los meses anteri…
Esta empresa da servicios de internet exclusiva seguramente autorizad…
Quiero contratarlos y los teléfonos y wapp no contestan
La calidad de atención totalmente deficiente, no permite definir que el problema se ha solucionado. No existe el seguimiento de los reclamos que se realizan, para lo cual, en el caso de inconvenientes intermitentes y frecuentes, la solución es parcial, en el caso de los cortes intermitentes y calidad de banda ancha, de los reportes solicitados (no hubo ningún técnico, lo realice de manera personal y con ayuda del call center de Telesmart) seleccionaron el que no presentan inconvenientes, el resto lo descartan por problemas en la conexión de la PC. En resumen, dificil de calificar la solución del problema, considero que la falta de preocupación hacia el cliente y no optar por un servicio técnico en persona, no se dará solución a los inconvenientes que se presenten. Debo resaltar, la empresa conoce los inconvenientes del barrio privado en donde vivo, el cual posee un solo servicio de fibra óptica, es TELESMART, monopolio
03 de Julio a las 8:51 hs.ResponderHola! estoy sin servicio hace unos días y no responden el whatsapp ni mail. A donde pudiste comunicarte con ellos? gracias
25 de Julio a las 12:43 hs.ResponderHola, me he comunicado únicamente por medio de WhatsApp al +54 9 11 ********
25 de Julio a las 13:08 hs.Responder