El día de la fecha (6/9/17), alrededor de las 10 am procedieron a cambiar desde el proveedor de cable e internet telered (ver Tv Sa - cuit 30-[números]-8) la ip pública que me brindaron hace años, por otra que no es enruteable y por consecuencia perder acceso a los servicios que tengo en mi hogar.
los mismos no son comerciales, sino que son de camarás de seguridad interna (que tengo por mis hijos) y monitoreo parental del acceso a internet de mis hijos.
cabe destacar que el cambio fue sin previo aviso, de manera unilateral y compulsiva. Al hacer el reclamo via chat interno, me informan que es una decisión de la empresa y si quiero acceder a dicho beneficio debo cambiar de plan a uno pyme (lo cual no lo soy)
en ningun momento en la contratación del servicio me indicaron que podía hacer cambios de este tipo sin previo aviso y que afecten el servicio que le estoy dando uso hace ya varios años con telered
cliente telered: [números]
El día de la fecha (6/9/17), alrededor de las 10 am procedieron a cambiar desde el proveedor de cable e internet telered (ver Tv Sa - cuit 30-[números]-8) la ip pública que me brindaron hace años, por otra que no es enruteable y por consecuencia perder acceso a los servicios que tengo en mi hogar.
los mismos no son comerciales, sino que son de camarás de seguridad interna (que tengo por mis hijos) y monitoreo parental del acceso a internet de mis hijos.
cabe destacar que el cambio fue sin previo aviso, de manera unilateral y compulsiva. Al hacer el reclamo via chat interno, me informan que es una decisión de la empresa y si quiero acceder a dicho beneficio debo cambiar de plan a uno pyme (lo cual no lo soy)
en ningun momento en la contratación del servicio me indicaron que podía hacer cambios de este tipo sin previo aviso y que afecten el servicio que le estoy dando uso hace ya varios años con telered
cliente telered: [números]
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Desde hace tiempo el servicio de internet no funciona correctamente, …
Contrate un plan por internet solo por $12.[números] y lo instalaron…
Hace un mes abone instalacion y nada llamo y no me atienden ya tengo …
siguen diciendome que debo pasarme a plan pyme
11 de Setiembre a las 11:41 hs.ResponderHe realizado el reclamo nº ***** en Defensa del Consumidor, dado que sigo sin respuesta satisfactoria.
11 de Setiembre a las 17:37 hs.ResponderLa empresa responde que no es responsable por los cambios realizados. SI es responsable porque me dio un servicio durante años y de un día para otro lo cambio sin aviso previo alguno. Por ende SI son responsables. Si quiero acceder remotamente a los equipos de mi domicilio (si quieren sacar el tema de las cámaras sáquenlo) no puedo cuando antes si podía.
13 de Setiembre a las 12:37 hs.ResponderSeguiré reclamando por defensa del consumidor entonces
Mi caso en defensa al consumidor pasó a OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR DE ESCOBAR. Sigo aguardando novedades (ya no de parte de telered que brillan por su ausencia)
18 de Setiembre a las 11:31 hs.ResponderNo me parece válida porque me cambiaron un servicio que me dieron durante años, sin previo aviso y de manera unilateral. Solo quiero que me den a ip publica que me dieron todos estos años y me quitaron de un día para el otro.
22 de Setiembre a las 8:52 hs.ResponderSi Telered no compró el spool de ipv4 necesario no debe quitarle este beneficio a quienes SI lo necesitan.
Siguen diciendome que no me darán ip fija cuando me la han dado por años y unilateralmente me han sacado ese beneficio.
10 de Octubre a las 14:08 hs.Responder