Telered

No me dan los megas que tengo contratados, me estan dando 0.50 en vez de 20

Tengo problemas con el servicio que tengo contratado desde hace un mes y medio mas o menos, tengo contratados 20 megas de internet y solo me llegan 0.50, llame miles de veces, mande muchos correos, hable por chat online, hice lo que me pedian y nunca solucionaron nada, pesimo servicio, dentro de poco lo vamos a dar de baja por que no sirve esto, como es posible que a veces ande bien y despues ande mal durante semanas???? no dan una solucion...