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Mi internet funcionaba horrible y ahora no funciona

Hace un año que el internet está andando mal en mi casa, ya sea con baja de velocidad o desconexiones constantes a cualquier hora del día, no es un tema de alto tráfico porque me pasa a las 4 de la mañana a veces. Ya intentamos contactarnos pero nos ignoran. Pero el problema ahora es mayor ya que directamente no tengo internet ahora. Exijo una solución para mí problema, es increíble la poca predisposición que tienen para ayudar a sus usuarios.