Solicito baja de item aula[números] por generar un gasto extra, me dan de baja la linea telefonica, donde vive una persona mayor que depende del aparato para saber si esta necesitando algo.
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NO HA DADO SOLUCION A LA FALTA DE SERVICIO DE DOMICILIO DE UNA PERSONA ANCIANA, LA CUAL DEPENDE DE EL SERVICIO DEL QUE PRIVA TELEFONICA DE ARGENTINA.
14 de Agosto a las 22:13 hs.ResponderLOS RECLAMOS SE SUCEDEN DESDE EL DIA 31/07/****.
A LA FECHA NUEVAMENTE SE HA RECLAMADO OBTENIENDO LOS SIGUIENTES NUMEROS:
GESTION COMERCIAL 09/08/**** PROMETEN SOLUCION A LA FALTA DE SERVICIO EN 5 DIAS CORRIDO, RECONOCIENDO DESDE EL DIA 03/08/**** COMO INFORMADO N° *********.
GESTION COMERCIAL 14/08/**** PROMETE SOLUCION TOMAN NOTA DE QUEJA POR INACCION DE LA EMPRESA Y ABANDONO DE PERSONA, PLAZO YA VENCIDO AL QUE ADUCEN PROBLEMAS TECNICOS FALTA DE PERSONAL, N° DE RECLAMO *********.
NUEVAMENTE ES SOLICITADA ATENCION POR UN SUPERVISOR DE ATENCION AL CLIENTE Y NIEGAN EL CONTACTO.
NUEVAMENTE ES SOLICITADO ATENCION SUPERVISION Y REDIRECCIONAN A UN EMPLEADO CALL CENTER EN CORDOBA.
EL EMPLEADO ACTUAL CON TOTAL DESCONOCIMIENTO DEL PROBLEMA Y AGRASION VERBAL ANTE EL RECLAMO.
Inoperancia y falta de respeto al usuario nuevamente reclamo y falta de respuesta:
17 de Agosto a las 22:22 hs.ResponderN°s de reclamos efectuados:
09/08/**** GESTION COMERCIAL N° *********
14/08/**** ATENCION *** N° *********
17/08/**** ATENCION *** SE NIEGA A DAR UN N° DE RECLAMO, LUEGO DE DISCUSION LO DA N°*********
POR FAVOR PUBLIQUEN.LUIS.
Buenas noches recurro nuevamente por queja hacia Telefonica.
21 de Agosto a las 14:06 hs.ResponderNO dan solucion.Adjunto archivos con reclamos efectuados.
Detalle de lo reclamado:
01/08/**** RECLAMO N°1 ****************
aducen falta de servicio.
05/08/**** RECLAMO N°3 *********
aducen estar en proceso de comunicacion con telefono de contacto, el cual la operadora no conoce.
17/08/**** RECLAMO N°6 *********
se reclama a ****-***-****, niegan N° de reclamo aduce no existe linea, para asentar reclamo, luego de insistencia emite un numero de reclamo anterior.
18/08/**** RECLAMO N°9
*****F*****
Se vuelve a llamar a ****-***-**** op1 y op3,luego de casi 30 minutos de espera comunica con un empleado que se identifica como supervisor de At al Cl
me parece que uds., no gestionan nada, me parece que es en vano, la comunicacion con uds., tambien, no existen herramientas para defensa de consumidor.
28 de Agosto a las 20:28 hs.Responder