El 22/02/[números] deja de funcionar mi teléfono fijo. Me comunico vía messenger con la empresa telefónica hogar(no hay otra forma de comunicarse) y me dan un número de reclamo, [números]. al 4°día me dicen que no pueden solucionar problema con equipo de cobre y me ofrecen un router. Yo soy discapacitada respiratoria (con certificado oficial) y cuento con celular y línea fija. La línea fija me sirve para poder, en caso de falta de electricidad, estar comunicada con mi cobertura de salud. rechacé el router, porque necesito línea fija que funcione independientemente de la electricidad.
El 22/02/[números] deja de funcionar mi teléfono fijo. Me comunico vía messenger con la empresa telefónica hogar(no hay otra forma de comunicarse) y me dan un número de reclamo, [números]. al 4°día me dicen que no pueden solucionar problema con equipo de cobre y me ofrecen un router. Yo soy discapacitada respiratoria (con certificado oficial) y cuento con celular y línea fija. La línea fija me sirve para poder, en caso de falta de electricidad, estar comunicada con mi cobertura de salud. rechacé el router, porque necesito línea fija que funcione independientemente de la electricidad.
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No me ofrecen solución. Cada 3 días reclamo por Messenger, que es la única forma de comunicación que tienen y me mandan un mensaje que hay que ser paciente.
06 de Marzo a las 11:32 hs.ResponderSigo sin línea fija. Telefónica me ofreció, a los dos o tres días de quedar desconectada, un router en lugar de la conexión de cobre. A mi no me sirve el router porque depende de la electricidad. Yo necesito un teléfono que funcione siempre, porque tengo una enfermedad respiratoria grave. Gracias por ayudar.
17 de Marzo a las 11:45 hs.ResponderACLARACION. La fecha que escribí tiene un error. Es 12/02/****, no ****. Disculpas por el error
17 de Marzo a las 11:51 hs.Responder