Telefónica...cómo definir el problema?
hace 10 años que somos clientes teniendo teléfono e internet. Internet nunca llegó a la velocidad ni siquiera de [números] sim embargo siempre pagamos fuimos prolijos con los pagos y con esfuerzo se pagaron. Cansados de las facturas que venían cada vez más caras dimos de baja el servicio de internet para lo cual nos dieron 30mil vueltas que tiene una deuda de [números] después que no podíamos darlo de baja porque debíamos 1 peso paso siguiente nos dirigimos a una sucursal más cercana para terminar hablando x teléfono xq ahí (sucursal lanus) no te ayudan en nada. Logramos dar de baja internet pasan a buscar el módem dps de semanas siguieron cobrando por x cantidad de días cosa ridícula porque si das la baja hoy la baja es hoy no tenes que cobrar nada. Llamamos para proceder a dar de baja el teléfono xq estamos sin trabajo y nos quiere cobrar [números] pesos de mantenimiento antes otro representante de atención nos dijo solo 60 pesos jamás vino 60 al contrario en un mismoes cobraron más de [números] pesos. Llamamos otra vez para dar de baja el teléfono y para sorpresa nuestra no nos atienden más ingresando nuestro número de teléfono con código de área...ingreso entonces cansada de que me hagan esto el número de la casa una amiga y por fin me atienden me pasan a bajas y no me atienden otra vez...ahora para rematar me mandan una factura de [números] pesos de deuda de nosé a qué se debe ya que no hay deuda alguna porque dimos de baja el servicio y el teléfono no genera más de [números] pesos como mucho y estamos llamando hace más de 5 meses para darlo de baja....por favor me lo dan de baja y sacan la deuda y me dejan de joder??
gracias
Telefónica...cómo definir el problema?
hace 10 años que somos clientes teniendo teléfono e internet. Internet nunca llegó a la velocidad ni siquiera de [números] sim embargo siempre pagamos fuimos prolijos con los pagos y con esfuerzo se pagaron. Cansados de las facturas que venían cada vez más caras dimos de baja el servicio de internet para lo cual nos dieron 30mil vueltas que tiene una deuda de [números] después que no podíamos darlo de baja porque debíamos 1 peso paso siguiente nos dirigimos a una sucursal más cercana para terminar hablando x teléfono xq ahí (sucursal lanus) no te ayudan en nada. Logramos dar de baja internet pasan a buscar el módem dps de semanas siguieron cobrando por x cantidad de días cosa ridícula porque si das la baja hoy la baja es hoy no tenes que cobrar nada. Llamamos para proceder a dar de baja el teléfono xq estamos sin trabajo y nos quiere cobrar [números] pesos de mantenimiento antes otro representante de atención nos dijo solo 60 pesos jamás vino 60 al contrario en un mismoes cobraron más de [números] pesos. Llamamos otra vez para dar de baja el teléfono y para sorpresa nuestra no nos atienden más ingresando nuestro número de teléfono con código de área...ingreso entonces cansada de que me hagan esto el número de la casa una amiga y por fin me atienden me pasan a bajas y no me atienden otra vez...ahora para rematar me mandan una factura de [números] pesos de deuda de nosé a qué se debe ya que no hay deuda alguna porque dimos de baja el servicio y el teléfono no genera más de [números] pesos como mucho y estamos llamando hace más de 5 meses para darlo de baja....por favor me lo dan de baja y sacan la deuda y me dejan de joder??
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Nunca se contactaron y no dieron de baja ni el servicio ni la deuds y siguen acumulando la misma. Me iban a mandar una contractura pero jamás llegó y ahora tengo una deuda de **** pesos que no puedo pagar ni debo pagar. Es una vergüenza que no se pueda dar de baja un servicio con simple llamado
20 de Marzo a las 8:44 hs.ResponderNo me han solucionado nada.nadie se puso en contacto conmigo. Me llaman todos los días por la deuda que no voy a pagar
16 de Abril a las 14:31 hs.Responder