Hace 3 meses que mi telefono de linea no funciona, ya hice varios reclamos,me llama por telefono una máquina, y preguntan si se soluciono el problema, y que marque el 1 o el 2, y se corta, lo único que hicieron es transferirme las llamadas a mi celular,ahora ellos siguen generando la factura como si el servicio estuviera normal,este inconveniente hizo que utilice más mi celular, y me genera muchos mas gastos, tuve que dar de baja la alarma ya que funciona solo con teléfono de línea, muchas gracias cristina
Hace 3 meses que mi telefono de linea no funciona, ya hice varios reclamos,me llama por telefono una máquina, y preguntan si se soluciono el problema, y que marque el 1 o el 2, y se corta, lo único que hicieron es transferirme las llamadas a mi celular,ahora ellos siguen generando la factura como si el servicio estuviera normal,este inconveniente hizo que utilice más mi celular, y me genera muchos mas gastos, tuve que dar de baja la alarma ya que funciona solo con teléfono de línea, muchas gracias cristina
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No sé si habrás solucionado el problema a mi no, con lo cual opte por hacer el reclamo a adecua, manda un mail explicando todo a [email protected], alguien me dijo que cuando llaman ellos te dan más bola. Ayer mande Mail con él escaneo de factura y detalle de todos los números de reclamo. Espero que tengas exito. Te pasó la dirección de mail www.adecua.org.ar
18 de Agosto a las 18:29 hs.Gracias Patri por la información, te comento, cuando ingreso mi nro de reclamo, me aparece un circulo de niñitos giratorias, y escriben, que lo intente más tarde, simplemente me rio, En cuanto tenga noticias te aviso
18 de Agosto a las 21:31 hs.Telefónica SIN SOLUCIÓN!! Atención al Cliente no SABE NO CONTESTA!!
18 de Agosto a las 21:34 hs.Tres meses sin línea, nadie llama para explicar cual es el problema, lo que si ya tienen la factura correspondiente, CON AUMENTO
18 de Agosto a las 21:37 hs.Hola Patri, te comento que hoy pude milagrosamente con telefónica, me informaron que el"domingo" van a pasar a ver la línea!! Y que me bonificamos el mes de septiembre, y me devuelven $***,en concepto de reparación por la falta de servicio, aclaro, ni me llamaron ellos, debe ser por la gestión de Uds? De ser así Muchas gracias!! Te saluda Cristina
19 de Agosto a las 11:03 hs.Me alegro, ojalá cumplan. Acá volví a llamar y dicen que el 25 lo van a solucionar. Esperaremos igual mucho no les creo, veremos si cumplen. Saludos.
19 de Agosto a las 22:02 hs.Hola, después de tantos reclamos, se presento un técnico de telefónica, colocando una ficha, reemplazando,? Una que no estaba, ya que la anterior No Estaba!! Se ve que el viento se la llevó!! Aclaro que cada vez que llueve, el servicio se interrumpe,.Me notificaron los 3 meses que me habían facturado y enviaron una nota de crédito de $ *** .-, gracias por su intervención, TuQujaSuma!!
13 de Setiembre a las 12:53 hs.Hola, yo sigo sin servicio el 21/09 voy a cumplir 3 meses sin teléfono de línea, me enviaron una carta a mi domicilio me dieron un número de trámite ********, dicen que la línea se encuentra con una avería pendiente desde el 18/08, y que el reclamo fue derivado al sector correspondiente. Lo firma , Sandra Arias, Gestión Reclamos, Organismos Públicos, Libro de Quejas y Correspondencia. Eso ya lo sé, no me lo tienen que decir en una carta, lo que no dicen es cuando lo van a arreglar. Ya no sé qué hacer. Estoy harta! Voy a ir personalmente a ADECUA a que me ayuden a redactar una carta documento. A ver si se calientan un poco. Ya me canse de llamar al ***.
13 de Setiembre a las 20:08 hs.