El dia 19/12/[números] me comunico con el soporte técnico de telef-movistar por falta del servicio de internet; reclamo: [números]. Indico que el cable de fibra óptica está cortado en la bajada de ingreso a mi domicilio. Se acerca 1 persona constata de que es fehaciente mi informe e indica que al otro dia 20/12 se acercaran 2 técnicos a cambiar el cable. Efectivamente al otro día en vez de cambiar el tramo de cable realizan una especie de "empalme" de duró apenas 1 día. Ante esto vuelvo a reiterar el 21/12 el reclamo [números] y se vuelve a acercar una persona el día 22/12 pero me indica que la semana entrante, luego de las fiestas el personal se acercará a solucionar el inconveniente.
lamentablemente desde el día 19/12/[números] hasta el 11/1/[números] he realizado 6 reclamos ([números]-[números]-[números]-[números]-[números]-[números]) a la empresa por tal motivo y el servicio sigue sin ser restituido. Pedí el informe de los cierres de mis reclamos anteriores y los mismos fueron cerrados desde "la central" por normalización del servicio, según me informaron.
a casi un mes del primer reclamos sigo sin la solución a este pedido.-
El dia 19/12/[números] me comunico con el soporte técnico de telef-movistar por falta del servicio de internet; reclamo: [números]. Indico que el cable de fibra óptica está cortado en la bajada de ingreso a mi domicilio. Se acerca 1 persona constata de que es fehaciente mi informe e indica que al otro dia 20/12 se acercaran 2 técnicos a cambiar el cable. Efectivamente al otro día en vez de cambiar el tramo de cable realizan una especie de "empalme" de duró apenas 1 día. Ante esto vuelvo a reiterar el 21/12 el reclamo [números] y se vuelve a acercar una persona el día 22/12 pero me indica que la semana entrante, luego de las fiestas el personal se acercará a solucionar el inconveniente.
lamentablemente desde el día 19/12/[números] hasta el 11/1/[números] he realizado 6 reclamos ([números]-[números]-[números]-[números]-[números]-[números]) a la empresa por tal motivo y el servicio sigue sin ser restituido. Pedí el informe de los cierres de mis reclamos anteriores y los mismos fueron cerrados desde "la central" por normalización del servicio, según me informaron.
a casi un mes del primer reclamos sigo sin la solución a este pedido.-
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