Hace 1 mes que estoy sin servicio haciendo reclamos al teléfono de contacto de telefónica a lo cual solo me dicen que reiteran el pedido y que no me pueden pasar con un supervisor o alguien que me pueda solucionar el problema.
le explico a la persona que me atiende que mi papa es una paciente oncológico que tiene una traqueotomía y un botón gástrico que tanto el cómo mi mama son personas de 70 años que no tienen manejo de celulares. Y que mediante una emergencia necesitan comunicarse con una ambulancia y que obviamente debido a este problema no les es posible.
la única respuesta que consigo es que van a elevar nuevamente el reclamo y que me piden disculpas, yo lamentablemente con las disculpas no soluciono mi problema.
desearía tengan a bien rever el caso ya que es un problema realmente urgente.
numero de reclamo es [números]
Hace 1 mes que estoy sin servicio haciendo reclamos al teléfono de contacto de telefónica a lo cual solo me dicen que reiteran el pedido y que no me pueden pasar con un supervisor o alguien que me pueda solucionar el problema.
le explico a la persona que me atiende que mi papa es una paciente oncológico que tiene una traqueotomía y un botón gástrico que tanto el cómo mi mama son personas de 70 años que no tienen manejo de celulares. Y que mediante una emergencia necesitan comunicarse con una ambulancia y que obviamente debido a este problema no les es posible.
la única respuesta que consigo es que van a elevar nuevamente el reclamo y que me piden disculpas, yo lamentablemente con las disculpas no soluciono mi problema.
desearía tengan a bien rever el caso ya que es un problema realmente urgente.
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no tengo teléfono . llamo a telefónica y me dicen que no saben porque no se soluciono , que van a reiterar el reclamo
04 de Junio a las 11:46 hs.ninguna respuesta de parte de telefonica
06 de Junio a las 10:42 hs.NUNCA ME DIERON UNA RESPUESTA POSITIVA O ESPECIFICA SIEMPRE LA RESPUESTA FUE LA ENTENDEMOS REITERAMOS EL RECLAMO PERO NO PODEMOS HACER NADA MAS .
21 de Junio a las 13:22 hs.