Telefónica De Argentina

Que envíen la factura en papel y devuelvan la linea cero

Hola, mi mamá tenía línea cero, muchas veces la llamaron para que se cambiara a línea común, a lo que siempre se negó, ya que no le convenía camboarse, de repente un día que llamamos a la telefonica para hacer un reclamo nos enteramos que tenía línea común, reclamamos pero no nos dieron solución, además de esa línea había otra línea con internet que estaba a mi nombre, mi mamá hace como dos años la puso a su nombre y desde ahí, aunque hemos hecho varios de reclamos no nos mandan la factura en papel, de ninguna de las dos líneas) aduciendo que se tiene que hacer el pedido desde el e mail, (desde donde tampoco podía hacerlo ya que nunca tuve la clave para ingresar). Gracias