Telefónica De Argentina

La baja y el ajuste de esa deuda que la propia empresa me ocasionó

Buenas tardes, informó la empresa telefónica en un intento de retenerme y hacer que conservará el servicio el día 23/03 me ofreció disminuir el abono del mismo servicio del cual yo solicité la baja (telefonía y banda ancha), me ofreció por un año abonar 392$ por el mismo servicio (básico) durante seis meses , y $470 los siguientes 6 meses pedí el mismo día el bloqueo de llamadas adicionales para no generar ninguna modificación en el valor, la operadora que llamo.ofrecerme esto se llama marcel agustina, me dijo q abril me la ajustaban y me iba a quedar $ 300 abonar y en mayo impactaba esta propuesta de $392... Desde ese día en mis facturas no se vieron reflejado los valores que me mencionó está operadora, ya q en mis facturas se emitieron importes de $800 en adelante, llame obviamente a informarme el motivo por el cual llego el valor, los operadores de atención al cliente, me faltaron al respeto y me cortaron el llamado mil veces sin aclararme la situación, en uno de estos mil intentos logre que alguien me tranfiriera con el area q me ofreció este descuento, me transfirieron y me indicaron tenía razón a lo q le informe pero como "la empresa se olvido de informarme q el servicio de telefonía es aparte " me tenían q cobrar algo más de lo q se me informó el 23/03/2017 muy disconfome volví a confiar en el operador y me dijo que abonaría $441 los primeros 6 meses y $519 los últimos 6 (ya incluyendo el valor q antes no me informaron) después de esta gestión vuelvo a recibir una factura de $900 lo cual para mi termino siendo un motivo para desistir del servicio definitivamente, a lo de me informaron q la empresa no me puede transferir con el area de bajas ni gestionar la baja del servicio por la deuda, una deuda que ellos me prometieron ajustar y no lo hicieron, necesito que esto de alguna manera se solucione ya me comuniqué con defensa al consumidor para dar inicio a un tema legal pero realmente quisiera que la empresa se haga cargo de este problema. Espero tener respuesta