Desde el dia 09/12 pasado mi madre tiene 92 años y presenta problemas cardiacos y esta supervisada permanentemente y no puede disponer de su linea telefonica que por correo privado se las dare a conocer. Hemos hecho el reclamo correspondiente y quedo registrado como n° [números]. Dia a dia cambian la fecha estimada de resolucion y asocian la incidencia con una falla masiva. La ultima fecha es 19/12. En el dia d ela fecha realice una denuncia que fue registrada con n° [números] mencionando que hacia responsable penalmente a la empresa por abandono de persona si mi madre sufria algun evento y no podia comunicarse con sus hijos ni con la emergencia medica.
desde agradezco su colaboracion
Desde el dia 09/12 pasado mi madre tiene 92 años y presenta problemas cardiacos y esta supervisada permanentemente y no puede disponer de su linea telefonica que por correo privado se las dare a conocer. Hemos hecho el reclamo correspondiente y quedo registrado como n° [números]. Dia a dia cambian la fecha estimada de resolucion y asocian la incidencia con una falla masiva. La ultima fecha es 19/12. En el dia d ela fecha realice una denuncia que fue registrada con n° [números] mencionando que hacia responsable penalmente a la empresa por abandono de persona si mi madre sufria algun evento y no podia comunicarse con sus hijos ni con la emergencia medica.
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El reclamo sigue sin solución y en el seguimiento vía página web de Telefónica de Argentina pospone día a día la fecha de resolución. Reitero la falta de línea data del pasado 9/12 y pertenece a una mujer de 92 años
23 de Diciembre a las 7:47 hs.ResponderDesde el pasado 09.12.**** nuestros reclamos se vienen sucediendo. Del mismo modo la empresa proveedora varia diariamente la fecha de resolucion estimada. Envio los datos extractados de una captura de pantalla
23 de Diciembre a las 13:50 hs.ResponderINGRESO 09/12/**** - 02:41:58
LÍNEA **********
SERVICIO Movistar Fija
RECLAMO ********
ESTADO Abierto
FECHA ESTIMADA RESOLUCIÓN 24/12/****
DESCRIPCIÓN Incidencia Técnica - Problema con equipo de Cobre
Historial
FECHA DESCRIPCIÓN
09/12/**** - 04:21:43 Su Incidencia Tecnica se encuentra relacionada a una Incidencia Masiva.
como se da de baja untelefono fijo
25 de Agosto a las 13:44 hs.Responder