Desde antes del 2 de octubre hay problemas con una linea que no tiene en la oficina, el 2 de octubre decido llamar a telefonica para pedir un servicio tecnico a lo cual me dan un numero de reclamo [números] y me avisan que dentro de las 72 hs lo reparan, no vinieron.. Vuelvo hacer otro reclamo el 4 de octubre y me vuelven a decir lo mismo que saben del problema y que lo van arreglar y proceden a darme otro numero [números] diciendo que lo derivaron a urgencias tecnicas para que lo solucionen. El sabado a las 10 am me llama el tecnico diciendo que esta en el domicilio, osea la oficina y que le dijeron que yo puse ese horario y no fue asi. Vuelven a darme otro numero de reclamo [números] diciendo que el lunes lo arreglan, el lunes no lo arreglaron y terminan por decirme que el reclamo esta vigente todavia y tengo que esperar 72 hs mas todavia y sigo con problemas en la oficina y mas de dos personas no se puede hablar por telefono y estamos teniendo problemas con los clientes que dicen que no pueden comunicarse.
necesito una solucion ya que telefonica no me esta dando ninguna solucion sino solo numeros de reclamos
Desde antes del 2 de octubre hay problemas con una linea que no tiene en la oficina, el 2 de octubre decido llamar a telefonica para pedir un servicio tecnico a lo cual me dan un numero de reclamo [números] y me avisan que dentro de las 72 hs lo reparan, no vinieron.. Vuelvo hacer otro reclamo el 4 de octubre y me vuelven a decir lo mismo que saben del problema y que lo van arreglar y proceden a darme otro numero [números] diciendo que lo derivaron a urgencias tecnicas para que lo solucionen. El sabado a las 10 am me llama el tecnico diciendo que esta en el domicilio, osea la oficina y que le dijeron que yo puse ese horario y no fue asi. Vuelven a darme otro numero de reclamo [números] diciendo que el lunes lo arreglan, el lunes no lo arreglaron y terminan por decirme que el reclamo esta vigente todavia y tengo que esperar 72 hs mas todavia y sigo con problemas en la oficina y mas de dos personas no se puede hablar por telefono y estamos teniendo problemas con los clientes que dicen que no pueden comunicarse.
necesito una solucion ya que telefonica no me esta dando ninguna solucion sino solo numeros de reclamos
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Vinieron al dia siguiente solucionaron el problema y pasaron al otro dia para ver si todo estaba en orden, la verdad muy efectivo y practico todo.
18 de Octubre a las 16:14 hs.