Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficin…
Tengo contratado internet de fibertel con una velocidad de [números] mbps (h***s://w***cablevisionfibertel.com.ar/internet/fibertel-[números]-megas)
y desde hace meses me vengo quejando de que no recibo la cantidad de velocidad por la que pago, los reclamos los realizo a cablevision fibertel desde su pagina de facebook (h***s://w***facebook.com/cablevisionfibertel) ya que no tengo como llamar.
y la respuesta es siempre la misma que todo funciona bien, que no hay problemas con el servicio etc, yo soy informático de profesión y tengo conocimiento sobre redes y este tipo de problemas, y mi problema o es mal servicio o es una limitación que no a sido informada, ya que con [números] mbps yo debería poder descargar archivos a 30 mbps y en vez de descargar a 30 mbps, descarga a una velocidad de 1 mbps.
hice varias pruebas y siempre descarga a baja velocidad, pero ellos de igual forma me cobran casi [números] pesos al mes por un servicio que no recibo en su totalidad.
tampoco pasan mi problema a la parte de soporte de redes (si es que existe), solo se limitan a decir que todo esta bien y que no pueden hacer nada mas.
Tengo contratado internet de fibertel con una velocidad de [números] mbps (h***s://w***cablevisionfibertel.com.ar/internet/fibertel-[números]-megas)
y desde hace meses me vengo quejando de que no recibo la cantidad de velocidad por la que pago, los reclamos los realizo a cablevision fibertel desde su pagina de facebook (h***s://w***facebook.com/cablevisionfibertel) ya que no tengo como llamar.
y la respuesta es siempre la misma que todo funciona bien, que no hay problemas con el servicio etc, yo soy informático de profesión y tengo conocimiento sobre redes y este tipo de problemas, y mi problema o es mal servicio o es una limitación que no a sido informada, ya que con [números] mbps yo debería poder descargar archivos a 30 mbps y en vez de descargar a 30 mbps, descarga a una velocidad de 1 mbps.
hice varias pruebas y siempre descarga a baja velocidad, pero ellos de igual forma me cobran casi [números] pesos al mes por un servicio que no recibo en su totalidad.
tampoco pasan mi problema a la parte de soporte de redes (si es que existe), solo se limitan a decir que todo esta bien y que no pueden hacer nada mas.
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No solucionaron nada, sigo limitado a descargar a 1 mbps cuando pago un plan de ***mbps.
27 de Marzo a las 15:40 hs.Lo mismo, sigo esperando una solución, sigo con velocidad limitada: https://i.gyazo.com/dc6fa*****fd*****c********b****e.png
06 de Abril a las 20:36 hs.Sin ninguna solución, cada vez que me pregunten sobre el reclamo haré las respectivas pruebas, sigo limitado.
07 de Abril a las 13:57 hs.Solo despues de poner reclamo en defensa al consumidor y por aca, fue que solucionaron el problema.,
22 de Abril a las 14:48 hs.