Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficin…
El dia 19/08/22 la empresa telecom me dejo sin servicio de internet de mi domicilio particular (wifi banda ancha). Desde ese dia tengo un reclamo iniciado al cual jamas respondieron, tres visitas tecnicas canceladas y al dia de hoy (13/09) llevando 26 dias continuo sin servicio. La empresa ni siquiera me comunica concretamente cual es el inconveniente, solamente que es una cuestión externa.
seguramente sea algo mayor como robo de cables o alguna cuestión de gran logistica. Lo lamentable es la falta de respuesta de esta multinacional ante una falta de servicio.
su medios de comunicación ante un reclamo son acotados, los agentes de at al cliente reproducen lo que informa el servicio técnico, no hay un canal directo y los agentes en la mayoria de los casos se desligan de los problemas por esto mismo. El cliente claramente queda a la deriva sin respuesta concreta y sin saber a quien recurrir. He realizado también un reclamo ante enacom, tampoco da respuesta
El dia 19/08/22 la empresa telecom me dejo sin servicio de internet de mi domicilio particular (wifi banda ancha). Desde ese dia tengo un reclamo iniciado al cual jamas respondieron, tres visitas tecnicas canceladas y al dia de hoy (13/09) llevando 26 dias continuo sin servicio. La empresa ni siquiera me comunica concretamente cual es el inconveniente, solamente que es una cuestión externa.
seguramente sea algo mayor como robo de cables o alguna cuestión de gran logistica. Lo lamentable es la falta de respuesta de esta multinacional ante una falta de servicio.
su medios de comunicación ante un reclamo son acotados, los agentes de at al cliente reproducen lo que informa el servicio técnico, no hay un canal directo y los agentes en la mayoria de los casos se desligan de los problemas por esto mismo. El cliente claramente queda a la deriva sin respuesta concreta y sin saber a quien recurrir. He realizado también un reclamo ante enacom, tampoco da respuesta
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Dia 33 sin servicio de internet. Telecom informa que la empresa tercerizada de cuadrillas (servicio técnico) no envia a sus trabajadores a solucionar el problema. Telecom junto con su servicio tercerizado continúan sin dar solución. La empresa que debe solucionar el inconveniente nunca se comunico conmigo y jamas informo absolutamente nada. Nuevamente reclamare ante el "enacom" para que la empresa tercerizada de respuesta y ante la falta de servicio, se iniciaran acciones legales intimidando al area legal correspondiente.
22 de Setiembre a las 14:48 hs.Responder