Telecom
Telecom no informo que dejaría de dar un servicio, trato poco digno!

julietavargas
Empresa reclamada: Telecom

Desde el año 1992 mi abuelo es titular de una linea telefónica (linea 1) de telecom, aproximadamente desde 2003 se contrato el servicio de segundo numero (linea 2), teniendo así dos números telefónicos para hacer y recibir llamadas. Desde enero de 2019 dejamos de poder comunicarnos a la linea 2, esto lo notamos cuando ante una emergencia familiar no pude contactarme con mis padres. Luego de esto mi madre comenzó a realizar reclamo tras reclamo, pidiendo que envíen un técnico para solucionarlo, cuando a veces no iba en el día y horario pactado (no avisaban que no iría) o no sabían solucionar el problema, en más de una oportunidad no sabían como funcionaba lo que iban a reparar. Nunca nos explicaron la razón por la que no tenemos más el servicio, ni nos avisaron antes de que lo perdiéramos. En el transcurso de este año de reclamos iniciamos uno ante el Enre ente que los intimo a resolverlo por mayo del año pasado, ante lo cual esta empresa respondió que se había comunicado con mi abuela a la linea 1 (ella vive en corrientes desde hace mas de 2 años) y le habían informado que no podríamos volver a tener el servicio y que ella habría aceptado esta información, lo cual sabemos que es totalmente falso porque jamas pudo atender el teléfono ubicado en garin (escobar, provincia de bs. As.). Actualmente estamos esperando la tercer y última mediación ante Coprec pero seguimos sin una explicación clara, en la segunda mediación nos hicieron propuestas ridículas de quitas en próximas facturas cuando nos vienen ninguneando como consumidores desde hace un año, sin informarnos nada acerca del servicio que se paga, enviando técnicos poco capacitados a nuestro hogar y haciéndonos perder tiempo, y recursos para transportarnos a las mediaciones. Terminamos la segunda mediación esperando un técnico al próximo día para saber si se podía poner otra linea con el mismo numero, fue y nos dejo sin tono directamente, parece una cargada como se maneja esta empresa, quiero una solución!

Desde el año 1992 mi abuelo es titular de una linea telefónica (linea 1) de telecom, aproximadamente desde 2003 se contrato el servicio de segundo numero (linea 2), teniendo así dos números telefónicos para hacer y recibir llamadas. Desde enero de 2019 dejamos de poder comunicarnos a la linea 2, esto lo notamos cuando ante una emergencia familiar no pude contactarme con mis padres. Luego de esto mi madre comenzó a realizar reclamo tras reclamo, pidiendo que envíen un técnico para solucionarlo, cuando a veces no iba en el día y horario pactado (no avisaban que no iría) o no sabían solucionar el problema, en más de una oportunidad no sabían como funcionaba lo que iban a reparar. Nunca nos explicaron la razón por la que no tenemos más el servicio, ni nos avisaron antes de que lo perdiéramos. En el transcurso de este año de reclamos iniciamos uno ante el <a href="/enre">Enre</a> ente que los intimo a resolverlo por mayo del año pasado, ante lo cual esta empresa respondió que se había comunicado con mi abuela a la linea 1 (ella vive en corrientes desde hace mas de 2 años) y le habían informado que no podríamos volver a tener el servicio y que ella habría aceptado esta información, lo cual sabemos que es totalmente falso porque jamas pudo atender el teléfono ubicado en garin (escobar, provincia de bs. As.). Actualmente estamos esperando la tercer y última mediación ante <a href="/coprec">Coprec</a> pero seguimos sin una explicación clara, en la segunda mediación nos hicieron propuestas ridículas de quitas en próximas facturas cuando nos vienen ninguneando como consumidores desde hace un año, sin informarnos nada acerca del servicio que se paga, enviando técnicos poco capacitados a nuestro hogar y haciéndonos perder tiempo, y recursos para transportarnos a las mediaciones. Terminamos la segunda mediación esperando un técnico al próximo día para saber si se podía poner otra linea con el mismo numero, fue y nos dejo sin tono directamente, parece una cargada como se maneja esta empresa, quiero una solución!