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Solicité la baja de internet y línea asociada en 12/19, y ajuste de la factura vto 12/19 por falta de servicio anterior, según la empresa por "problema masivo en la zona". La empresa dió de baja internet pero no la línea fija. Cuando hice en varios oportunidades el reclamo, lo entienden, y lo toman. El sector que debe resolver y ajustar la factura dice "no se dió de baja la línea y corresponde el cargo". Vuelvo a explicar que la baja fué total, que me indiquen lo que se debe de la factura de 12/19 menos los días sin servicio, (siendo esa la última ft que corresponde) y otra vez que el error es de la empresa al no gestionar la baja correctamente y que no me corresponde el pago total. Me contestaron que una vez cerrado el reclamo no se puede hacer otro por el mismo motivo y que pague. Hoy llega intimación del pago de las facturas reclamadas, que se niegan a revisar y ajustar por error en el proceso de baja de telecom.
Solicité la baja de internet y línea asociada en 12/19, y ajuste de la factura vto 12/19 por falta de servicio anterior, según la empresa por "problema masivo en la zona". La empresa dió de baja internet pero no la línea fija. Cuando hice en varios oportunidades el reclamo, lo entienden, y lo toman. El sector que debe resolver y ajustar la factura dice "no se dió de baja la línea y corresponde el cargo". Vuelvo a explicar que la baja fué total, que me indiquen lo que se debe de la factura de 12/19 menos los días sin servicio, (siendo esa la última ft que corresponde) y otra vez que el error es de la empresa al no gestionar la baja correctamente y que no me corresponde el pago total. Me contestaron que una vez cerrado el reclamo no se puede hacer otro por el mismo motivo y que pague. Hoy llega intimación del pago de las facturas reclamadas, que se niegan a revisar y ajustar por error en el proceso de baja de telecom.
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Aún no tengo novedades por parte de la empresa. Solo recibí la nota de Veraz siendo que quien no responde es la empresa.
24 de Junio a las 15:46 hs.ResponderNo tuve noticias por parte de Telecom.
05 de Julio a las 14:29 hs.ResponderTelecom no se comunicó de ninguna manera. Seguimos en la misma situación.
20 de Julio a las 9:34 hs.Responder