Telecom

Telecom me reclama el pago de una factura que se me debito automaticamente

Buen dia, recibi una notificación por veraz de una deuda de una factura impaga con fecha 21/04/[números] por $1.[números],51. Si bien gestioné la baja a principios de ese mes, la factura fue debitada de mi cuenta, con lo cual está pagada.
de acuerdo al tramite de veraz [números] por acuerdo de facturación nro [números], me instan a abonar $[números],53 antes del 21/05/[números].
tengo el comprobante del pago para ser enviado a quien corresponda, pero no encuentro por telefono o por la web un lugar donde poder describir esta situacion y adjuntar la documentacion respaldatoria. Agradezco su ayuda