Telecom

Reclamo por falta de servicio y mala atención al cliente

Soy de la ciudad de orán salta. Tengo contratado el servicio de telecom-arnet desde hace 10 años. Desde el 23/12/18 estoy sin servicio de teléfono ni internet ya que la propia empresa o una tercerizada no estoy seguro estuvo realizando trabajos en una casilla donde están todas las conexiones de los teléfonos cerca de mi domicilio y según me dijeron cuando llamé para reclamar hay un cable cortado en la vía pública no sé si por negligencia de los operarios o por otro motivo. He llamado ya dos veces y hasta el día de hoy no han solucionado el problema, aún cuando me dijeron que tenían un plazo máximo de 24 a 72 horas para solucionar. Me tomaron dos veces el mismo reclamo con números diferentes, me hicieron las mismas preguntas y me prometieron las dos veces lo mismo. Estoy pensando en dar de baja mi servicio, pero aquí donde vivo no hay forma de tener internet si no es con telecom ya que no podemos optar por otra empresa.