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Poder solucionar la portabilidad de mi celular

Telecom-arnet el dia 4/2/19 m llamaron ofreciendome bajar la factura mensual, en ningún momento escuché que me iban a enviar un chip de personal cuando mi compañia es claro. Desde entonces me dejaron sin señal(no puedo llamar y no pueden llamarme). como estaba con un problema familiar grave,recién el 13/2/19 concurrí a las oficinas de claro en martínez ,allí hicieron un trámite de devolución de portabilidad. Mientras tanto dias anteriores me envió telecom una factura por $[números](??). Incluso me quitaron el contestador.quiero saber cómo solucionar mi problema. desde ya muchas gracias

Telecom-arnet el dia 4/2/19 m llamaron ofreciendome bajar la factura mensual, en ningún momento escuché que me iban a enviar un chip de personal cuando mi compañia es claro. Desde entonces me dejaron sin señal(no puedo llamar y no pueden llamarme). como estaba con un problema familiar grave,recién el 13/2/19 concurrí a las oficinas de claro en martínez ,allí hicieron un trámite de devolución de portabilidad. Mientras tanto dias anteriores me envió telecom una factura por $[números](??). Incluso me quitaron el contestador.quiero saber cómo solucionar mi problema. desde ya muchas gracias

NORMA L  solución recibida: 

La solución vino por parte d claro (donde fuí amablemente atendida) o sea me devolvieron la señal. Ahora tengo que hacer el reclamo de esa factura que me mandó arnet ,por $*** que no sé a qué responde.

27 de Febrero a las 13:51 hs.

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