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No tengo tono en la linea 011 4747 4994

Hace meses que pasa lo mismo, se corta el tono con una lluvia, pido el reclamo al 114, pasan unos días y vuelve el tono. a la próxima lluvia se corta otra vez. concluyo que no arreglan nada, solo pasa un tiempo a que se seca algo y velve a funcionar solo. ya cambiaron la caja de plástico de la entrada de la linea a mi casa y no se solucionó. ahora estoy sin tono.