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Me sumo a tu queja porque me pasó lo mismo hace unos días, sólo que cometí el error de hacer el reclamo con mi celular, confiando en que la línea de reclamos de Telecom era gratuita. Me tuvieron a las vueltas pasándome con una y otra oficina , y con la musiquita de espera. Cuando me atendieron y me pidieron todos los datos, se me acabó el crédito de todo el mes en mi celular de empresa Personal. Una vergüenza. Qué clase de normas de calidad manejan? Adónde se ha visto que por un reclamo de servicio que es problema de ellos, le cobren al cliente?? Evidentemente el problema no era particular, porque a las 2hs de que habían llamado, se solucionó el tema de mi teléfono fijo.
08 de Julio a las 12:15 hs.El servicio de chat que tienen es una mentira, porque nunca pude chatear con nadie, logré mandar un mail que nunca respondieron
08 de Julio a las 12:16 hs.Coincido con ambas ideas. El chat no funciona como debiera, y las llamadas hacia la casa central deberían ser sin costo alguno.
09 de Julio a las 8:51 hs.De todos modos, me complace informar que luego de acudir por 2 días de manera consecutiva a la sede de la empresa de mi ciudad, logré hacer que envíen personal técnico para que "vieran" el estado de mi servicio, el cual, horas después, resultó ser solucionado vía casa central.
Una vergüenza que tenga que moverme tanto por errores en el servicio que son ajenos a mis responsabilidades, y que además me demandó mucho tiempo, sin servicio y de reclamos.
Debí insistir llamando a casa central para hacer "reclamos" y que quede constancia de los mismo para de esa manera poder al fín enviar al menos un personal de la empresa que controle el servicio.
09 de Julio a las 8:55 hs.Resultó ser que el problema era ajeno a mis instalaciones, y debía ser resuelto desde "escritorios" en casa central. Lamentable haber perdido tanto tiempo en algo que, con un poco de control y voluntad, se habría solucionado prontamente.