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Estimados, desde diciembre del año [números] tenemos irregularidades con una línea. La misma -ubicada en un stand de promoción de estación fluvial- desvariaba, venían a repararla y a los días dejaba de funcionar; hasta que en el verano del [números] dejó de funcionar definitivamente. Cambiamos de aparato, siguiendo instrucciones de telecom sin soluciones; servicio técnico no venía argumentando que en "su" sistema no figuraba error. Sucedía que estaba activa la trasferencia de llamadas en el momento que dejó de funcionar la línea; y cada vez que alguien nos llamaba transfería automáticamena un celular de una persona que había dejado de trabajar (porque había finalizado la temporada de verano); por tanto cuando llamaba telecom esta persona no antendía. Luego de efectuar varios reclamos explicando la situacón (pasando varios meses) logramos nos autoricen visita servicio técnico, pero éste nunca llego, porque fue al lugar equivocado. El stand es nº10 y ellos fueron a oficina nº10 de la misma fluvial, -otro lugar-; el día de la visita contactamos al celular del servicio técnico a cargo comentandoles que los habíamos estado esperando; respondiéndonos que habían estado (momento donde nos percatamos que habían visitado el lugar equivocado) -dejandoles en claro ésto-, a lo que respondieron: "llame otro día ya que hoy es sábado y no podemos volver; reclame nuevamente el servicio porque informamos que la línea visitada no tenía inconvenientes". Respondiendo que entendían que habían vistado otro lugar por error en el número, pero que nosotros debíamos efectuar el reclamo nuevamente. Consiguientemente reclamamos a telecom la reparación el servicio, respondiéndonos que el área técnica había informado que estaba todo bien y que no podían enviar el servicio! nos cansamos de pedir técnicos sin respuesta hasta hace unas semanas, -a raíz de inconvenientes en otra línea- que logramos se acerquen y reparen la conflictiva línea, pero telecom no acepta descontar el año transcurrido, sólo 5 meses!
Estimados, desde diciembre del año [números] tenemos irregularidades con una línea. La misma -ubicada en un stand de promoción de estación fluvial- desvariaba, venían a repararla y a los días dejaba de funcionar; hasta que en el verano del [números] dejó de funcionar definitivamente. Cambiamos de aparato, siguiendo instrucciones de telecom sin soluciones; servicio técnico no venía argumentando que en "su" sistema no figuraba error. Sucedía que estaba activa la trasferencia de llamadas en el momento que dejó de funcionar la línea; y cada vez que alguien nos llamaba transfería automáticamena un celular de una persona que había dejado de trabajar (porque había finalizado la temporada de verano); por tanto cuando llamaba telecom esta persona no antendía. Luego de efectuar varios reclamos explicando la situacón (pasando varios meses) logramos nos autoricen visita servicio técnico, pero éste nunca llego, porque fue al lugar equivocado. El stand es nº10 y ellos fueron a oficina nº10 de la misma fluvial, -otro lugar-; el día de la visita contactamos al celular del servicio técnico a cargo comentandoles que los habíamos estado esperando; respondiéndonos que habían estado (momento donde nos percatamos que habían visitado el lugar equivocado) -dejandoles en claro ésto-, a lo que respondieron: "llame otro día ya que hoy es sábado y no podemos volver; reclame nuevamente el servicio porque informamos que la línea visitada no tenía inconvenientes". Respondiendo que entendían que habían vistado otro lugar por error en el número, pero que nosotros debíamos efectuar el reclamo nuevamente. Consiguientemente reclamamos a telecom la reparación el servicio, respondiéndonos que el área técnica había informado que estaba todo bien y que no podían enviar el servicio! nos cansamos de pedir técnicos sin respuesta hasta hace unas semanas, -a raíz de inconvenientes en otra línea- que logramos se acerquen y reparen la conflictiva línea, pero telecom no acepta descontar el año transcurrido, sólo 5 meses!
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