Telecom

Internet!!!!!!

Acabo de ver que habian cerrado mi reclamo del día 22 porque "SEGUN ELLOS" funciona bien. Yo sigo sin linea ni Internet y tuve que volver a hacer el reclamo para que me vuelvan a chamuyar igual que el primero. (y el mismo chamuyo de noviembre **** cuando tuve el mismo problema...)

Y seguimos sin respuesta... llamo y se hacen los ******s.

Ahora m boludean por chat tambien. Consigo chatear c alguno de atencion al cliente y empiezan a repetir preguntas sobre mis datos q ellos ya saben y ya conteste. Hasta aqui 8 dias sin servicio.

Xq no hicieron nada. Sigo sin servicio.

Vamos por 12 dias sin servicio y contando...

13 dias... llegaremos al mes como paso en noviembre del ****?

Y llegamos a las 2 semanas sin servicio!!

Vamos por los 19 dias!! Este fin de semana me hicieron subir a mi al techo a revisar los cables porque segun ellos el problema lo tenia yo y me mandan a ver si hay algo mal. Desafortunadamente para el chamuyo del call center yo si podia subir y comprobar el cable con un tester y confirmar que en la entrada de la linea no hay señal. Asi que al menos pude frenar el intento de culparme a mi del problema aduciendo que era el aparato de mi casa (el cual probe en un vecino y funciona perfecto) y seguramente la idea de q además les tenga que pagar la factura completa de este mes. Como sea, aún haciendo yo SU trabajo, sigo sin servicio.

Y aqui seguimos esperando q hagan algo. Solo miente q el tecnico se comunicara y q "se resolvera n las prox 72 hs". Haces mas de 20 dias q dicen lo mismo.

25 dias y seguimos con los mismos chamuyos... me comunico con ellos todos los dias y siempre el mismo verso, "plazo de 72horas"... se ve que no saben contar...

El servicio volvio a funcionar el dia 21/4 (se habia cortado el 22/3). Y ahora me llega una factura de mas de *** pesos donde aducen que están descontados los días sin servicio. Si es un servicio de facturacion mensual y estuve un mes completo sin servicio, no hay que ser ingeniero para calcularlo. Ya les dije que no voy a pagar la factura y no me quieren tomar el reclamo. El motivo de que no quiero pagarla es que modifican las fechas de los reclamos y reducen dias para descontar menos.

Me tomaron el reclamo de la factura indicandome que en 5 días se resolveria. Pero me amenazan con que el proceso interno de la empresa es asi y que debo pagar si no quiero "evitar inconvenientes". Yo ya pagué una factura "de mas" cubriendo un periodo completo cuando solo tuve servicio en 6 de los 30 días de ese período. No voy a volver a pagar "de más" para que ellos lo usen cuando quieran. Si ya pague el periodo anterior 24 días extras, que lo usen para el periodo actual. No voy a aceptar otra solucion.