Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficin…
Desde hace un tiempo tenía contratado el servicio de guru, el cual se me facturaba a través de la empresa telecom. En el mes de junio de [números] realicé el pedido de baja del servicio, el cual se facturó hasta el mes de julio dada la fecha en la que solicité la baja. En el mes de septiembre me vuelven a incluir el cargo por el servicio de guru en la factura de telecom, reclamando el pago del servicio por el mes de abril de [números]. Esta vez no sólo realicé el reclamo ante guru, sino también ante telecom, habiendo resuelto el mismo de manera favorable esta última, informándome que me emitirían una nueva factura con la correspondiente nota de crédito. No obstante ello, comencé a recibir intimaciones de pago a través de la empresa más cobranzas, ante la cual acredité debidamente que el pago que me reclamaban se había realizado en tiempo y forma, ante lo cual dicha empresa me confirmó que el pago estaba registrado y que desde la empresa guru se me emitiría un libre deuda, algo que nunca ocurrió. En este punto debo dejar aclarado que telecom nunca emitió la nota de crédito por el consumo mal incluido en la factura del mes de septiembre, por lo que desde entonces sólo abono el importe que corresponde al servicio de telecom. A pesar de haber realizado innumerables reclamos a telecom vía telefónica y personalmente en la oficina que corresponde a mi domicilio, la empresa me responde que el cobro del servicio de guru está correctamente incluido en la factura y que -básicamente- es un tema ajeno a dicha empresa (aunque acredité fehacientemente que guru dio de baja el servicio a pedido mío). Debo manifestar que telecom no cesa de hostigarme telefónicamente y mediante correo electrónicamente enviando mails con intimaciones de pago y amenazas de corte del servicio. Finalmente, dejo aclarado que luego de dar de baja el servicio de guru no consentí la inclusión en la factura de telecom de ningún servicio que no fuera el telefónico prestado por dicha empresa.
Desde hace un tiempo tenía contratado el servicio de guru, el cual se me facturaba a través de la empresa telecom. En el mes de junio de [números] realicé el pedido de baja del servicio, el cual se facturó hasta el mes de julio dada la fecha en la que solicité la baja. En el mes de septiembre me vuelven a incluir el cargo por el servicio de guru en la factura de telecom, reclamando el pago del servicio por el mes de abril de [números]. Esta vez no sólo realicé el reclamo ante guru, sino también ante telecom, habiendo resuelto el mismo de manera favorable esta última, informándome que me emitirían una nueva factura con la correspondiente nota de crédito. No obstante ello, comencé a recibir intimaciones de pago a través de la empresa más cobranzas, ante la cual acredité debidamente que el pago que me reclamaban se había realizado en tiempo y forma, ante lo cual dicha empresa me confirmó que el pago estaba registrado y que desde la empresa guru se me emitiría un libre deuda, algo que nunca ocurrió. En este punto debo dejar aclarado que telecom nunca emitió la nota de crédito por el consumo mal incluido en la factura del mes de septiembre, por lo que desde entonces sólo abono el importe que corresponde al servicio de telecom. A pesar de haber realizado innumerables reclamos a telecom vía telefónica y personalmente en la oficina que corresponde a mi domicilio, la empresa me responde que el cobro del servicio de guru está correctamente incluido en la factura y que -básicamente- es un tema ajeno a dicha empresa (aunque acredité fehacientemente que guru dio de baja el servicio a pedido mío). Debo manifestar que telecom no cesa de hostigarme telefónicamente y mediante correo electrónicamente enviando mails con intimaciones de pago y amenazas de corte del servicio. Finalmente, dejo aclarado que luego de dar de baja el servicio de guru no consentí la inclusión en la factura de telecom de ningún servicio que no fuera el telefónico prestado por dicha empresa.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Hace 4 días estoy sin internet me canse de reclamar de ir a la oficin…
Buen día. Quería expresar mi enojo hacia telcocom que hace 4 días est…
Consulte con cada empresa y en ninguna registro deuda y sin embargo m…
todos los reclamos hacia Telecom
¿Qué es un portal cautivo de Telecom y cómo reso…
Telecom 4p ¿Qué significa?
En tuQuejaSuma recibimos …
Telecom ni siquiera se comunicó conmigo para ofrecerme alguna solución a mi reclamo
19 de Febrero a las 8:02 hs.Responder