Telecom

Como cobrar nota de credito

Hola! necesito que me expliquien como cobrar las notas de credito de mi linea ([números]) [números]. Me llegaron por un reclamo que realice por mal cobro de unas facturas de fibertel/cablevision. Pero no se como tengo que hacer para acceder a ese dinero a mi favor, o si hay manera de que se descuenten directamente a las nuevas facturas por venir. Mcuhas gracias!