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He solicitado varias veces la baja del servicio de telefonía+internet de mi domicilio vía web (https://micuenta.telecom.com.ar/solicituddebaja.htm) y no me envía ningún número de trámite, ni mail, ni nada... Llamé al [números] y tampoco me dieron respuesta, es mas, no tenian registrado nada. Necesito la baja.
He solicitado varias veces la baja del servicio de telefonía+internet de mi domicilio vía web (https://micuenta.telecom.com.ar/solicituddebaja.htm) y no me envía ningún número de trámite, ni mail, ni nada... Llamé al [números] y tampoco me dieron respuesta, es mas, no tenian registrado nada. Necesito la baja.
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Hola a todos... MAGICAMENTE me llegó un mail de Telecom con el nro. de trámite!!! MILAGRO!!! gracias TuQuejaSuma!
22 de Agosto a las 9:26 hs.A las horas de haber hecho el reclamo en tuQuejaSuma me llegó un mail de Telecom con el nro. de trámite de baja! un milagro!
22 de Agosto a las 9:28 hs.Necesito reabrir el reclamo ya que me mintieron!!!
22 de Agosto a las 9:38 hs.En el mail que me envió Telecom hace referencia a un nro de gestión antiguo por una modificación de datos de contacto... y no es un nro de gestión por la solicitud de baja que generé varias veces en la web...!!!! el mail dice:
22 de Agosto a las 9:43 hs.Estamos procesando la solicitud de baja del producto l?nea telef?nica + internet ingresada a través de la web.
Te dejamos tu Nº de gestión para que puedas realizar seguimiento.
Nº de Gestión: 1-C1EIJ1AQ
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pero entro a la web y con ese numero de gestión me figura:
Número gestión: 1-C1EIJ1AQ
Descripción: Modif datos alternativos
Estado: Cerrado
Fecha de creación: 21/08/****
Fecha de modificación: 21/08/****
Canal: Web
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Conclusión: ME MINTIERON!!!!!! no lo puedo creer... son impresentables!!! se pensaron que yo no iba a verificar ese nro de gestión y me iba a quedar tranquilo con ese mail... es increible!!!
Mas allá de este queja, ahora voy a defensa al consumidor para denunciarlos porque esto es una falta de respeto.
Gracias.
tengo exactamente el mismo problema. Lograste solucionarlo, Roxana ?
05 de Marzo a las 7:09 hs.gracias
27 de Setiembre a las 12:23 hs.