Telecom

Baja telefonía fija telecom

He solicitado varias veces la baja del servicio de telefonía+internet de mi domicilio vía web (https://micuenta.telecom.com.ar/solicituddebaja.htm) y no me envía ningún número de trámite, ni mail, ni nada... Llamé al 0800 y tampoco me dieron respuesta, es mas, no tenian registrado nada. Necesito la baja.

He solicitado varias veces la baja del servicio de telefonía+internet de mi domicilio vía web (https://micuenta.telecom.com.ar/solicituddebaja.htm) y no me envía ningún número de trámite, ni mail, ni nada... Llamé al 0800 y tampoco me dieron respuesta, es mas, no tenian registrado nada. Necesito la baja.
Roxana 

Hola a todos... MAGICAMENTE me llegó un mail de Telecom con el nro. de trámite!!! MILAGRO!!! gracias TuQuejaSuma!

22 de Agosto a las 9:26 hs.Responder
Roxana  solución recibida: 

A las horas de haber hecho el reclamo en tuQuejaSuma me llegó un mail de Telecom con el nro. de trámite de baja! un milagro!

22 de Agosto a las 9:28 hs.Responder
Roxana 

Necesito reabrir el reclamo ya que me mintieron!!!

22 de Agosto a las 9:38 hs.Responder
Roxana 

En el mail que me envió Telecom hace referencia a un nro de gestión antiguo por una modificación de datos de contacto... y no es un nro de gestión por la solicitud de baja que generé varias veces en la web...!!!! el mail dice:
Estamos procesando la solicitud de baja del producto l?nea telef?nica + internet ingresada a través de la web.
Te dejamos tu Nº de gestión para que puedas realizar seguimiento.

Nº de Gestión: 1-C1EIJ1AQ
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pero entro a la web y con ese numero de gestión me figura:
Número gestión: 1-C1EIJ1AQ
Descripción: Modif datos alternativos
Estado: Cerrado
Fecha de creación: 21/08/****
Fecha de modificación: 21/08/****
Canal: Web
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Conclusión: ME MINTIERON!!!!!! no lo puedo creer... son impresentables!!! se pensaron que yo no iba a verificar ese nro de gestión y me iba a quedar tranquilo con ese mail... es increible!!!
Mas allá de este queja, ahora voy a defensa al consumidor para denunciarlos porque esto es una falta de respeto.
Gracias.

22 de Agosto a las 9:43 hs.Responder

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