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Hoy 23/11/[números] realice el pedido de baja por la web, (chat online) n° [números] por la baja del servicio pack futbol. Hable con romina alejandra anahí (20:07 hs) donde me comunica que la baja se realizará el 31/12/[números] y sin mediar mas palabra se desconectó. No me dió lugar a solicitarle la nc de la factura de diciembre [números]. Necesito que por favor mediante la ley [números] ins. 10 hagan lugar a dicha nc, vuelvan a emitir la factura de diciembre sin el importe del pack y la inmediata baja de ese servicio.
Hoy 23/11/[números] realice el pedido de baja por la web, (chat online) n° [números] por la baja del servicio pack futbol. Hable con romina alejandra anahí (20:07 hs) donde me comunica que la baja se realizará el 31/12/[números] y sin mediar mas palabra se desconectó. No me dió lugar a solicitarle la nc de la factura de diciembre [números]. Necesito que por favor mediante la ley [números] ins. 10 hagan lugar a dicha nc, vuelvan a emitir la factura de diciembre sin el importe del pack y la inmediata baja de ese servicio.
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No me lo solucionaron y ahora tampoco puede acceder a mi reclamo.
23 de Diciembre a las 12:28 hs.No me lo solucionaron.
23 de Diciembre a las 12:33 hs.El 1 de diciembre volví a hacer el reclamo, y no estaba iniciado me dijeron teniendo el numero de los mismos. Me iniciaron otro reclamo donde decían en enero dar de baja el servicio del pack y ser iba a reflejar en la factura.
Ahora me llego la factura de Enero y no solo que sigue apareciendo el pack futbol sino que además agregar otro servicio sin mi consentimiento. Volví a hacer el reclamo, me dijeron que me enviaba ahora misma la factura con estos ajustes y aún la sigo esperando.
No sé comunicaron nunca conmigo, y la situación es igual o peor
24 de Diciembre a las 8:07 hs.Malísima, tuve que hacer la denuncia en defensa al consumidor para que me solucionen el tema.
01 de Agosto a las 10:55 hs.