Supuestamente mi plan telcel incluye una cuenta de claro video sin costo extra.
en 2 ocaciones y después de un lago proceso de reportes y después de “72 horas” entre cada llamada a los diferentes asesores, ya he logrado activar mi cuenta de claro video dando en la opción “forma de pago número telcel” (pues así me asesoraron en telcel para activarlo). Pero después de qué pasa 1 mes, se desvincula mi número telcel de mi cuenta de claro video y nuevamente me pide pagar.
para reactivar llamó a telcel y me dicen que en claro video deben realizar la vinculación, y llamo a claro video y me dicen que en telcel me deben realizar la vinculación.
llevo más de 2 años con éste problema y mas de 20 llamadas a ambas empresas en éste transcurso. También acudí a un centro de atención telcel y tampoco pudieron resolverme pues simplemente me decían que mi cuenta ya estaba con el beneficio activado y que todo dependía de claro video. También ya envié correos a ambas compañías con los audios de lo que me dicen en una y otra compañía y nunca he recibido respuesta alguna.
mi conclusión es que su sistema de ambas compañías así como su comunicación entre ellas es de lo más ineficiente que existe y por lo tanto éste supuesto beneficio de claro video ofrecido por telcel se convierte en un fraude. Pues no logras obtener lo prometido eficazmente.
Supuestamente mi plan telcel incluye una cuenta de claro video sin costo extra.
en 2 ocaciones y después de un lago proceso de reportes y después de “72 horas” entre cada llamada a los diferentes asesores, ya he logrado activar mi cuenta de claro video dando en la opción “forma de pago número telcel” (pues así me asesoraron en telcel para activarlo). Pero después de qué pasa 1 mes, se desvincula mi número telcel de mi cuenta de claro video y nuevamente me pide pagar.
para reactivar llamó a telcel y me dicen que en claro video deben realizar la vinculación, y llamo a claro video y me dicen que en telcel me deben realizar la vinculación.
llevo más de 2 años con éste problema y mas de 20 llamadas a ambas empresas en éste transcurso. También acudí a un centro de atención telcel y tampoco pudieron resolverme pues simplemente me decían que mi cuenta ya estaba con el beneficio activado y que todo dependía de claro video. También ya envié correos a ambas compañías con los audios de lo que me dicen en una y otra compañía y nunca he recibido respuesta alguna.
mi conclusión es que su sistema de ambas compañías así como su comunicación entre ellas es de lo más ineficiente que existe y por lo tanto éste supuesto beneficio de claro video ofrecido por telcel se convierte en un fraude. Pues no logras obtener lo prometido eficazmente.
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Problema no solucionado. El gran problema es que los asesores NO DABEN ESCALAR UN CASO de error a nivel programático que ellos no pueden resolver. Y sólo dan sus soluciones de protocolo dejando clientes insatisfechos.
10 de Noviembre a las 13:52 hs.Responder