Telcel

Compra de recarga telcel fony no autorizada

Me llegó a mi cuenta un cargo por una supuesta recarga a telcel fony, l a cuál yo nunca hice ni autoricé, lo peor es que ni siquiera se a que número se hizo.
no entiendo porqué si la aplicación siempre pide autorización por medio de huella o contraseña para cualquier compra o pago, porqué se hacen esas compras de forma automática?

Me llegó a mi cuenta un cargo por una supuesta recarga a telcel fony, l a cuál yo nunca hice ni autoricé, lo peor es que ni siquiera se a que número se hizo.
no entiendo porqué si la aplicación siempre pide autorización por medio de huella o contraseña para cualquier compra o pago, porqué se hacen esas compras de forma automática?

Mónica M  solución recibida: 

Fue un poco tardado, primero me enviaron un mensaje de que no se había solicitado; días después sí se solucionó. Gracias.

22 de Setiembre a las 4:04 hs.

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