Te Presto

Explicacion urgente

Hola, mi reclamo es porque hace mas de 1 mes que solicite un prestamo, me enviaron los formularios, los complete, pague los aranceles con mi tarjeta de credito y envie la documentacion que me solicitaron. Paso el tiempo y aun no tengo novedades del prestamo, envio mails y me contestan con un mensaje automatico, llamo por telefono y no responden, por Whatsapp me dicen que eso no lo manejan ellos... Ya no se que mas hacer... Y lo peor de todo es que ya me descontaron la primer cuota del sellado que pague con la tarjeta de credito en 12 cuotas. Por favor necesito que me den una respuesta o me devuelvan lo que ya abone con tarjeta del sellado.