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No ha llegado el envío de las maletas que compré

Buenas tardes quiero informar que el día miércoles 16 de marzo me hicieron entrega de un sobre el cual contenía una manilla y el cual el mensajero me informo que era un obsequio que me hacían por la compra que hice de las maletas, pido el favor me informen que sucedió con las maletas que compre ya que no me han llegado aún y ya todo se pagó, mil gracias quedó atenta