Tarjeta Shopping

Que me liberen la plata que ya m habían cobrado

Por el consumo qctenia m llamaron de tarjeta shopping para cuotificar por plan v y en donde m cobraron más de 5000 de interés en donde se había cobrado una compra q después cancele .cuando cuando m devuelven la cancelación la tarjeta se cobra del saldo a mi favor que eran 6450$ q ya m había cobrado en el plan v . 3000$ m quedan 3500 a mi favor yo no puedo disponer de ese dinero q ya m lo cobraron y encima no tengo disponibilidad de cuotas !! siempre haciendo las cosas a favor de ellos . Supuestamente tengo un disponible de 7000$ en una cuota ja pero no puedo comprar y cuotificar esos 7000 $ en plan v por q no tengo saldo en cuotas! de terror son!¡ quiero q m liberen los 3500 q restan!! ó q m dejen cuotificar los 7000 en plan v ! ahora no cuando a ellos se les ocurra