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El resumen de cuenta en papel

Me cobran cargo por gestion de cobranza..cargo por servicio de recaudacion..y todo tipo de cargo..pero ellos no cumplen con el envio del resumen de cuenta...o lo hacen despues de vencido..no quiero factura electronica..ya se los vengo diciendo hace rato..quiero el resumen en mi domicilio..si o si..estoy pagando esos cargo y no me cumplen con lo minimo que tienen que cumplir