Prex

No aparece mi transferencia hace más de 12 días que reclamo

Hice una transferencia desde brubank a prex argentina y desde el primer banco dicen que el dinero fue acreditado en el destino mientras que desde prex argentina no encuentran la transacción.. Me patean de uno al otro, prex me pide el id coelsa, brubank dice que eso no existe desde cbu a cbu, más de 5 reclamos en cada plataforma, el dinero sigue sin aparecer.

Hice una transferencia desde brubank a prex argentina y desde el primer banco dicen que el dinero fue acreditado en el destino mientras que desde prex argentina no encuentran la transacción.. Me patean de uno al otro, prex me pide el id coelsa, brubank dice que eso no existe desde cbu a cbu, más de 5 reclamos en cada plataforma, el dinero sigue sin aparecer.

Carlos V  solución recibida: 

Independientemente que fué solucionado, me pareció de cuarta que estuve mas de un mes sin el dinero, y aun mas grave que si no reclamaba se quedaban con mi dinero. En la practica Brubank si habia mandado el dinero (CBU), pero Prex ARG/UY (CVU) habia tenido un problema en sus sistemas por 1 o 2 dias y no tenian el listado de transacciones, entonces dependian de las cartas / fotos que enviaban sus clientes para procesarlas manualmente (supuestamente cuando transferis de PrexARG a PrexUY aparte tenes que comunicarte con el soporte tecnico brindando los detalles de la transaccion) >> parece prehistorico

13 de Enero a las 10:06 hs.

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